מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד AgendOS ("אנחנו", "החברה") אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע במסגרת השימוש בפלטפורמה, באתר ובשירותי הסוכן החכם בוואטסאפ.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים — אין לעשות שימוש בשירות.

מידע שאתם מוסרים: שם מלא, שם עסק, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים לפתיחת החשבון ולמתן השירות.

מידע עסקי שאתם מעלים: רשימות לידים ולקוחות, פרטי קשר, סטטוסים, הערות ותוכן שיחות שנוהלו דרך המערכת.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני שימוש ופעולות בממשק — לצורכי אבטחה ושיפור השירות.

אספקת השירות: הפעלת ה-CRM, ניהול הלידים, הפעלת הסוכן החכם ושליחת הודעות בוואטסאפ מטעמכם.

מתן תמיכה ומענה לפניות, אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.

שיפור השירות באמצעות נתונים מצרפיים ואנונימיים לבד.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם או במאגר הלידים שלכם.

איננו משתמשים בתוכן הלקוחות שלכם לאימון מודלים ציבוריים.

איננו משתפים מידע עם צדדים שלישיים למעט ספקי תשתית הכרחיים (אחסון, תשתית הודעות) הפועלים תחת הסכמי עיבוד מידע.

המידע נשמר בשרתים מאובטחים, מוצפן במעבר (TLS) ובאחסון. הגישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד לפי הרשאות תפקיד.

מסלול הכניסה הבסיסי אינו דורש כרטיס אשראי. אם בעתיד יתווספו מסלולים בתשלום, פרטי תשלום יטופלו על ידי ספק מאובטח בתקן PCI-DSS ולא יאוחסנו בשרתי החברה.

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. בסגירת חשבון ניתן לבקש ייצוא מלא של הנתונים ומחיקתם.

מידע שחובה לשמור לפי דין (למשל תיעוד חשבונאי) יישמר לתקופה הנדרשת בחוק בלבד.

זכות לעיין במידע, לתקן אותו, לייצא אותו או לבקש את מחיקתו.

זכות להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

לממש זכויות אלה ניתן בפנייה לכתובת privacy@agendos.ai.

השימוש בשירות לשליחת הודעות מחייב עמידה בחוק התקשורת (בזק ושידורים) — תיקון 40 ("חוק הספאם") ובמדיניות WhatsApp.

באחריותכם לוודא שקיים בסיס חוקי לפנייה ללידים שברשותכם ולכבד בקשות הסרה. המערכת מספקת מנגנון הסרה אוטומטי.

אנו עושים שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול ההתחברות והאבטחה, ובעוגיות מדידה לשיפור הביצועים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציונליות עלולה להיפגע.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר ויישלח בדוא"ל.

לשאלות בנושא פרטיות: privacy@agendos.ai